由於蝦皮有販售二手商品，因此官方僅認定Fellow的官方蝦皮商城，或十億授權的店鋪。

請認明該店名與授權書上的名稱需相同，即為十億授權的店家。

若非官方商城購買，請直接聯繫您的原賣家！

若您欲購買全新品，建議您選擇官方通路或授權經銷商較有保障喔！




蝦皮官方商城：https://shopee.tw/fellow.taiwan

若未提供正規發票，我們將以產品出廠日期作為起始，往後推算一年做為保固期限。

為保障您的權益，請務必提供您的購買正規發票！

若新品開封發現瑕疵或功能異常，請務必保持新品狀態，請勿盛裝任何液體及食材，並在七天內向原購買平台申請退貨！

我們很遺憾您要將ODE磨豆機退回，嘖嘖募資的方案為前所未有的優惠，若您想退購，請您務必不要插電使用及研磨咖啡豆，＂一經使用過我們恕無法協助退貨＂。退貨前請將ODE磨豆機所有的配件已及發票保留完整，再請您至嘖嘖後台留言，我們會協助您辦理退款流程。

ODE磨豆機底座的前方有一顆小按鈕，輕按一下即可開啟磨豆機。

ODE磨豆機的核心馬達非常有力！不用擔心先放咖啡豆再開啟電源會卡豆磨不動！您可以先將準備研磨的咖啡豆倒入豆槽後再按電源鈕。

ODE磨豆機建議的手沖刻度為2～5號刻度，建議您可以多方嘗試找到最喜歡的咖啡風味，若您不確定ODE磨豆機的顆粒度與過去使用的磨豆機粗細，建議您可以先採用過去使用的磨豆機研磨後，調整ODE磨豆機的刻度直到磨出的咖啡粉與您習慣的機器粗細度相仿。

豆槽中的咖啡豆研磨完畢時，ODE磨豆機會發出一聲「嗶」聲後自動停止，不需要再次按電源鍵囉！

當咖啡豆被研磨完畢時，ODE磨豆機仍會空轉數秒，確保豆槽及刀盤之間的咖啡豆都被完整的研磨完畢才會自動停止哦！

若ODE磨豆機沒有自動停止，可能是您放入的咖啡豆過少，基本上少於7公克的咖啡豆，自動停止功能就不會被啟動會持續運轉！（空轉30秒後即會自動關機）

ODE磨豆機在沒有研磨咖啡豆的情況下，30秒後會自動關閉電源。

如您發現ODE磨豆機轉速不穩定，建議您可以拔除插頭等待五分鐘後，再重新插上電源，就可以排除問題囉！

基本上ODE磨豆機出廠時都已經經過校正，您不需要再次進行校正，正常的校正狀態於刻度1的位置時會有刀盤互相摩擦的金屬聲響，我們建議您在最初的10磅咖啡豆研磨不要使用刻度1的位置，研磨10磅後讓刀盤彼此磨合後再使用1號刻度，若您的ODE磨豆機剛拿到手，轉到刻度1時並沒有金屬摩擦的聲音，請您至FELLOW台灣官方粉絲頁私訊我們，我們將盡快為您解決問題。


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當您的ODE磨豆機發生卡豆或異物卡住而停止運轉時，這時ODE磨豆機會發出「嗶嗶嗶」的持續蜂鳴聲音，若是咖啡豆卡豆，建議您可以拍打磨豆機左右兩側及豆槽蓋後再次按電源鍵重新啟動，若仍無法順利啟動，請您至Fellw FB粉絲專頁私訊小編，我們將盡快為您處理。

若您是有異物掉入磨豆機（如螺絲釘、石頭等）建議您不要再次開啟電源。
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ODE磨豆機會產生些許電流雜音的原因為電源電路板及控制晶片組電路板上的訊號元件所發出之微小嗡嗡聲，目前經原廠工程師仔細了解該聲音並不會影響ODE磨豆機的研磨功能，也不會影響使用安全性，請您放心使用ODE磨豆機。

目前生產的工藝狀態，機身背後的蓋子接縫處會有些許的色差和隙縫，所有的ODE磨豆機都有這個情形，只是每一台的色差範圍和隙封大小會有些許差異。與原廠討論過後，此問題由於是生產工藝的限制，暫時無法做到完美，原廠正在與生產商討論如何克服，但並不影響研磨品質與功能，請安心使用

接粉罐蓋子的部分目前設計上無法做到完完全全100%密合，可能會有些許浮起，但不影響功能，只要有蓋上能順利推入磨豆機下方即可。與原廠討論過後，此問題由於是生產工藝的限制，暫時無法做到完美，原廠正在與生產商討論如何克服，但並不影響研磨品質與功能，請安心使用

請您先行填寫FELLOW台灣官方售後表單，我們將盡快協助您處理。

售後問題回報表單：
https://forms.gle/fpXs4F6Hh8CwqFiq6

馬達本身在生產安裝過程中都有可能被ODE的機殼或其他機件碰到產生刮傷，這是正常的狀況，不是外觀有瑕疵哦！

正常的包裝內含：說明書／快速指南／保固卡／感謝卡／清潔毛刷／ODE磨豆機本體／豆槽蓋／接粉罐，如果您打開包裝有缺少任何配件或說明書，請您協助填寫售後問題回報表單，提供您的資料，我們收到後會於一個工作天回覆聯繫您。謝謝您！

售後問題回報表單：
https://forms.gle/fpXs4F6Hh8CwqFiq6

建議您可以使用URNEX GRINDZ等其他品牌的磨豆機清潔錠，即可開始享受ODE磨豆機帶來的高品質研磨成果！（刻度建議可使用11號刻度）

【步驟一】壺內礦物質沉澱物清潔保養

準備材料：食品級檸檬酸/小蘇打粉

清潔方式：加入適量檸檬酸或小蘇打粉，加入沸水。待檸檬酸/小蘇打粉完全溶解後，請靜置30分鐘以上。

請注意壺內沉澱物均清潔乾淨後即可正常使用。


請注意：

※檸檬酸/小蘇打粉與沸水的比例為１：３

※檸檬酸水須至少淹沒超過壺內感溫棒

※請定期保養清潔壺內沉澱物


【步驟二】壺底Strix溫控器清潔保養

準備材料：75％酒精or電子端點清潔劑（如附圖）、棉花棒

請將棉花棒沾取75％酒精或端點清潔劑，擦拭壺身底部加熱線圈頂部表面（如圖中紅色標示處）


【步驟三】加熱底座清潔

請將底座翻轉至背面，拍打底座背面排除底座中心內部灰塵或咖啡粉塵，或可利用空氣吹球吹掉內部灰塵。


若經以上處理仍無法解決問題，請您協助填寫售後問題回報書，我們將在隔一個工作天內與您聯絡或以郵件方式回覆您。

https://forms.gle/3ZqQZ72ejgRJ763p6

【步驟一】關機重置

請先關機，且務必拔掉插頭，等待10分鐘後重新開機即可完成重置程序。


【步驟二】插座功率須滿足1200瓦

請更換一個獨立插座，且務必確認插座滿足1200瓦，若功率不足則無法正常加熱。


若經以上處理仍無法解決問題，請您協助填寫售後問題回報書，我們將在隔一個工作天內與您聯絡或以郵件方式回覆您。

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請測試插上插座螢幕上是否會快閃出現Fellow的字樣，若有顯示表示商品可通電無異常！

若需開機，請嘗試像按計算機or鍵盤的方式輕按一下旋鈕（非長按）。

若顯示板仍無反應，請您更換另一個插座，由於部分插座的功率較小，會造成EKG無法正常開機使用。

影片說明：https://drive.google.com/file/d/1eYoQ5CCGZcXAOasiHNb7yDdcYlYtM2eJ/view?usp=sharing


若經以上處理仍無法解決問題，請您協助填寫售後問題回報書，我們將在隔一個工作天內與您聯絡或以郵件方式回覆您。

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如燒水一次壺底出現一點一點白白的，為使用的水中含有礦物質，礦物質在加熱過程形成碳酸鈣後，沉澱在壺底形成水垢。

因EKG的功率較高，所以產生的速度會相對較快！建議您定期清潔及保養，以下提供您清潔方式：


準備材料：食品級檸檬酸/小蘇打粉

清潔方式：加入適量檸檬酸或小蘇打粉，加入沸水，待檸檬酸/小蘇打粉完全溶解後，請靜置1小時～半天以上，

請注意壺內沉澱物均清潔乾淨後即可正常使用。


請注意：

※ 檸檬酸/小蘇打粉與沸水的比例為１：３

※ 檸檬酸水須至少淹沒超過壺內感溫棒

※ 請定期保養清潔壺內沉澱物

由於瓶蓋與瓶身的材質不同，故顏色在視覺上有些微差異，經美國原廠認定色差範圍為允收範圍！

■ 若遇到真空異常問題，可嘗試清洗密封罐。


【清潔方式】清洗矽膠圈及不鏽鋼片

將蓋子上的矽膠圈取下，並將矽膠圈及不鏽鋼片清潔乾淨，確保無任何灰塵及異物後重新裝回即可。


※矽膠圈及不鏽鋼片可能殘留咖啡粉或其他異物，導致真空異常

※請注意蓋子及棉片請勿水洗！

※請注意矽膠圈務必安裝正確方向！


ATMOS清潔組裝圖片說明：https://drive.google.com/file/d/1fVJa6X0yAq3D_VZVl0-lOFy9dDnkq77f/view?usp=sharing

【步驟一】淨空密封罐

內容物多寡會導致不同結果，請先淨空密封罐再做測試


【步驟二】瓶身口無灰塵異物，同時卸下矽膠圈清潔乾淨後裝回

因灰塵或異物會導致密封異常，可能會失去良好真空效果


清潔及安裝說明：https://drive.google.com/file/d/1fVJa6X0yAq3D_VZVl0-lOFy9dDnkq77f/view?usp=sharing


【步驟三】旋轉抽氣至綠色指示顯示再多轉5圈，放置一天

若一天內綠色指示已消失，即出現異常，請您填寫下方售後問題回報表單，我們收到後會盡快回覆您！

若一天後仍可正常維持綠色指示，則可參考下列影響真空時間長短的因素：

● 罐內盛裝會排氣的食材，例如：新鮮烘焙咖啡豆

● 內容物多寡會影響真空時間長短。因綠色指示為真空比例，盛裝越滿的食物，真空時間越短，

需較頻繁確認綠色指示是否已消失，若已消失則再旋轉抽氣


若經以上處理仍無法解決問題，請您協助填寫售後問題回報書，我們將在隔一個工作天內與您聯絡或以郵件方式回覆您。

https://forms.gle/3ZqQZ72ejgRJ763p6